以上問題原因有三:

• 客戶所輸入的關鍵字可能不正確或並不是網站中預設的關鍵字。請用類似產品的別名再嘗試一次，或使用本網站的產品目錄。
• 本網站可能出現技術上的問題，請嘗試尋找其他產品。如情況雷同，請聯絡我們。
• 現行的貨物種類中並未包括有關產品，如遇到有關問題，請聯絡我們並提供欲尋找的產品，我們可嘗試代尋找有關資訊。

如欲購買的產品缺貨，可以向我們查詢該產品何時補貨。除非特殊情況，一般產品的補貨期不超過2星期。如有任何問題，請電郵至yphub@ypt.com.hk.與我們的客戶服務團隊查詢。

現行網站預設的交易貨幣是什麼?

可透過網站中不同的搜尋引擎找出心目中的產品，如不確定所選產品是否正確，可按入產品描述中細閱有關內容。如該產品有存貨，請輸入欲購的數量(預設為1件) 並按「放進購物車」。客戶可以選擇「繼續購物」還是「付款」。當完成購物後，請按右上角的「購物車」，再按「付款」並完成後續程序。


備註：客戶若不清楚如何使用本網站購物，歡迎電郵至yphub@ypt.com.hk向我們的客戶服務團隊查詢

交易額在HK$7,800 / US$1,000以下的訂單，我們可提供Visa或萬事達信用卡支付；如交易額達HKD$7,800 / US$1,000以上的訂單，客戶需經轉賬/入數的形式把有關款項存入及把相關的收據電郵至yphub@ypt.com.hk.給我們。不接受任何個人支票。

如以轉帳方式付款，請把指定貨幣款項匯至以下戶口：
銀行名稱 : 香港上海匯豐銀行有限公司
銀行地址 : 香港皇后大道中1號
銀行代碼 : HSBCHKHHHKH
銀行編號 : 004
戶口名稱 : 建宏國際有限公司
港幣儲蓄戶口 # 580-039-881-001
美元儲蓄戶口 # 475-4-800-490
 

存款後，請把匯款收據及訂單副本一併電郵至 yphub@ypt.com.hk.

當網上訂單確認後，有關款項即時於信用卡中收取。

假如該訂單已安排送貨，我們會以電郵通知客戶。客戶亦可隨時登入我的帳戶內的「我的訂單」查閱所有訂單記錄。  

如發現貨品中含有錯誤貨物或缺漏的情況，請於七天內電郵相關資料(必須提供有關單據/訂單編號、相片)至yphub@ypt.com.hk.，我們會於短時間內解決有關問題。

貨品送抵後，超過七天才聯絡本公司，將不獲受理。

我們不接受貨到付款。

如需以現金付款，請親臨我們的香港辦事處購買。(請先於辦公時間內致電(852) 2723 2168 (週一至週五: 9:00-17:30) 查詢存貨量)
如有任何疑問，請電郵至yphub@ypt.com.hk.與我們的客戶服務團隊查詢。

我們會確保將所有產品包裝穩妥才發貨，以確保在運送途中有足夠保護。但運輸過程經過多重團體處理，當中風險未能一一量化，懇請客戶諒解。  

所有香港訂單，我們會視符包裹的大小而自行安排本地速遞公司或送貨車隊代勞。送貨時間為星期一至星期五(上午十時至下午五時)；星期六、星期日及公眾假期不設送貨服務。


所有非香港訂單，我們會安排速遞公司送貨。

當訂單經確認付款後，會安排在二至五個工作天內出貨。如有特別事宜，我們會聯絡相關客戶。

訂單一經確認後就不能更改任何資料，客戶必須於確認訂單時小心確認送貨地址及訂購內容是否完全正確。  

每張訂單都有一個獨立的訂單編號，客戶只需登入「我的訂單」找回有關的訂單編號，便能輕鬆地追蹤訂單的狀態。

每張訂單只能有一個送貨地址。如客戶希望把貨品送往多於一個地址，請按送貨地址分開下單。

成功註冊成為會員後，除可享受一站式廚具採購服務外，我們亦會定時為會員送上有關的新產品速遞或宣傳活動資訊。詳情可參閱最新消息及推廣。

• 所有香港訂單，可於辦公時間內親臨我們的香港辦事處購買。(請先於辦公時間內致電(852) 2723 2168 (週一至週五: 9:00-17:30) 查詢存貨量)  
• 所有非香港訂單，請電郵至op.export@yptintl.com向我們的客戶服務團隊直接訂購。

客戶可隨意把有興趣的產品放入這個清單，我們會定期按客戶的喜好作出統計，有關數據將協助我們策劃未來宣傳、優惠及引進新產品。  

我們不提供退貨服務。

• 貨期延誤
• 貨品出現缺貨、停止販賣情況

詳情可參閱退款政策。

本公司從未，亦不打算出售、交換、分享或出借有關的客戶清單。所有的客戶資料將會被列為本公司最高的商業機密。  

本網站是100%安全的。而客戶有關信用卡交易的資料會由一間專營網上交易的資深公司---PayDollar負責。而本網站已連結SSL的電子認證及以128bit加密傳訊技術處理所有客戶資訊，把資料外洩的可能性減到最少。

我們的辦公室座落於香港觀塘，歡迎於辦公時間內光臨 (辦公時間: 星期一至五9:00am-5:30pm)。

如上述回答未能解決顧客的疑問，歡迎電郵至yphub@ypt.com.hk.查詢。我們會盡快回覆。